STEP 3 샘플 · 리뷰 답글·단골 메시지 템플릿

STEP 3 샘플 · 리뷰 답글·단골 메시지 템플릿

리뷰/단골/상황별 응대 템플릿 샘플(초안).

RETENTION

긍정 리뷰 답글(짧게/길게)

감사 + 재방문 유도 + 간단 CTA 예시 2종.

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RETENTION

중립 리뷰 답글(정보 보강형)

설명/안내/추가 정보 제공 중심 예시.

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RETENTION

불만 리뷰 답글(사과+해결 절차)

사과 → 확인 질문 → 해결 프로세스 안내 예시.

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단골 재방문 메시지(혜택 제안)

재방문 혜택/기간/CTA 포함 예시.

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RETENTION

휴면 고객 재활성(기간 한정)

기간 한정 이벤트로 재유입 유도 예시.

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RETENTION

업셀 안내(패키지/추가 옵션)

기존 고객에게 확장 옵션 제안 예시.

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실제 서비스에서는 ‘복사 버튼 + 상황별 변형(짧게/길게)’ 옵션을 붙이면 체감이 크게 좋아집니다.